Müşteri Yöneticisi

25 yıldır iş dünyasının teknolojik dönüşümüne yenilikçi yaklaşımlar ve iş modelleri ile rehberlik eden, bilişim sektöründeki müşterimiz için Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyoruz.

Aranan Nitelikler

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (tercihen Mühendislik, İşletme, İktisat, Ekonomi),

ERP satışında veya ERP projelerinde aktif görev almış, tercihen teknik kökenli,

En az 4 yıl satış, account yönetimi veya müşteri ilişkileri deneyimi,

Çözüm ve sonuç odaklı düşünebilen, müşteri şikayetlerini etkin şekilde yönetebilen,

Satış ve pazarlık süreçlerinde başarılı, iletişim becerileri güçlü,

İş takibi yüksek, detaylara önem veren, geri bildirim kültürüne sahip,

Stres yönetimi güçlü, dinamik ve hedef odaklı,

CRM sistemleri ve ofis uygulamalarına hâkim,

Gerektiğinde müşteri ziyaretleri için seyahat engeli bulunmayan,

Askerlik hizmetini tamamlamış, (Erkek adaylar için).

Başlıca Sorumluluklar

Mevcut müşterilerle ilişkileri yönetmek, memnuniyet düzeyini artırmak ve iş sürekliliğini sağlamak.

Sözleşme sürecinde yaşanabilecek sorunlara çözüm getirmek, ilgili destek ekipleriyle koordinasyonu yürütmek.

Mevcut müşterilerde yeni satış fırsatlarını tespit ederek çapraz ürün satışlarını gerçekleştirmek.

Ek lisans, yazılım geliştirme (adam/gün) ve iş süreçleri modelleme ihtiyaçlarına yönelik satış süreçlerini yürütmek.

Proje teklifinden tahsilata kadar tüm sürecin takibini yapmak.

Rutin müşteri ziyaretleri ve memnuniyet artırıcı faaliyetler gerçekleştirmek.

Satış sonrası teknik ve business destek ekipleriyle yakın çalışarak müşteri deneyimini geliştirmek.

40–50 müşterilik portföyün etkin biçimde yönetimini sağlamak.